Mula pa noong simula ng kampanya, ang mental health system sa ilalim ng Ministry of Health ay nagsisikap na magbigay ng angkop na tugon sa lahat ng populasyon sa bansa. Tulad ng iba pang bahagi ng healthcare system, inangkop din nito ang mga aktibidad nito batay sa emergency situation, na nakabatay sa tatlong prinsipyo: agarang pagiging handa sa operasyon – kabilang ang buong emergency routine; pambansang pagpapatuloy ng paggana at pagtugon sa anumang sitwasyon. Sa ilalim ng balangkas na ito, pinapatakbo ang mga pampublikong serbisyo, tulad ng mga health fund helpline, ang national resilience center na tumatakbo 24/7, at iba pa.
Ngayon, ang Ministry of Health, sa pakikipagtulungan sa mga asosasyong ERAN at SAHAR – Online Support and Listening, ay naglulunsad ng karagdagang mental health support system para sa mga security at rescue forces (first responders) at kanilang mga pamilya. Ang inisyatiba ay idinisenyo upang magbigay ng anonymous at madaling ma-access na emosyonal na suporta 24/7, na angkop sa mga natatanging hamon ng mga security at rescue forces at kanilang mga pamilya, na may layuning palakasin ang personal na katatagan at maiwasan ang panganib at mga pag-uugaling may kinalaman sa pagpapakamatay.
Sa panahong ito, na nailalarawan ng mataas na operational intensity at matagal na pagkakalantad sa mga matinding pangyayari, ang mga security at rescue forces ay nasa harapan ng aksyon. Ipinapakita ng mga propesyonal na literatura na marami sa kanila ang umiiwas na humingi ng tulong sa loob ng organisasyon dahil sa takot na makasira sa kanilang propesyonal na imahe o mga prospect sa karera – mga balakid na maaaring humantong sa burnout at sa mga matinding kaso, maging sa mga pag-uugaling may kinalaman sa pagpapakamatay.
Ang bagong sistema ay patatakbuhin ng mga boluntaryo na sumailalim sa espesyal na pagsasanay upang maunawaan ang mundo ng security content at ang mga karaniwang dilema ng mga nagsisilbi. Ang serbisyo ay nakabatay sa kumpletong anonymity at confidentiality at bukas din para sa mga miyembro ng pamilya, dahil sa pag-unawa na ang katatagan sa tahanan ay direktang nakakaapekto sa paggana ng miyembro ng serbisyo.