Sa likod ng mga eksena, nagsikap ang Digital Technologies and Information Division ng Ministry of Tourism upang isulong ang kagawaran sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya, advanced digital services, at mga imprastraktura ng impormasyon na nagdadala sa mga operasyon ng gobyerno sa isang bagong panahon.
Nakausap namin si Lior Ashkenazi, Senior Director ng Digital Technologies and Information sa Ministry of Tourism, tungkol sa nakaraang taon at tiningnan din namin kasama niya ang mga susunod na taon.
Lior, magsimula tayo sa isang maikling buod ng nakaraang taon. Ano ang mga pangunahing tagumpay ng Division noong 2025?
Naging matagumpay kami sa paglikha ng malalim at komprehensibong pagbabago sa mga digital na imprastraktura at serbisyo ng Ministry of Tourism, habang pinapanatili ang tuluy-tuloy na operasyon sa Israel at sa ibang bansa. Naglunsad at nagpatupad kami ng mga advanced system sa mahahalagang lugar tulad ng mga eksibisyon, imprastraktura, pag-refund ng VAT, propesyonal na pagsasanay, ang tourism situation room, at ang accommodation system. Lahat ng system ay gumagana batay sa mga online form, customer relationship management, advanced internet services, at cloud.
Kasabay nito, na-digitize namin ang mga manual na proseso, pinatibay ang kontrol at transparency, at pinabuti ang user experience at ang kakayahan ng mga propesyonal na yunit na gumana nang mas mahusay.
Isa sa mga kilalang hakbang ay ang paglipat sa isang bagong CRM platform. Bakit ito naging isang napakahalagang hakbang?
Pinili naming lumipat sa Salesforce dahil sa pagnanais na pag-isahin ang mga imprastraktura ng impormasyon at makabuluhang mapabuti ang pamamahala ng mga relasyon sa aming mga propesyonal na kasosyo. Ang bagong sistema ay nagbibigay-daan sa mga advanced na proseso ng serbisyo at kontrol, pag-angkop sa regulasyon ng gobyerno, at isang maginhawang imprastraktura para sa mga hinaharap na pag-unlad. Ito ay isang systemic na paglipat na nangangailangan hindi lamang ng teknolohiya kundi pati na rin ng pagsasanay sa mga empleyado, pagbabago sa kultura ng organisasyon, at unti-unting pagpapatupad. Ito ay isang hakbang na naglalagay sa kagawaran sa unahan ng mga serbisyo ng gobyerno sa Israel.
Ang cybersecurity ay naging isang estratehikong hamon para sa bawat pampublikong katawan sa mga nakaraang taon. Paano kayo nag-operate sa larangang ito noong 2025?
Talaga, kaya naman ang cybersecurity at information security ay nasa tuktok ng aming mga prayoridad. Noong 2025, sistematikong ipinatupad namin ang mga direktiba ng gobyerno, pinatibay ang mga depensa ng Kagawaran, at nagpatupad ng mga advanced na solusyon tulad ng mga sistema para sa pagsubaybay at pagpigil sa pagpasok, penetration testing, secure development, at mga tool sa file sanitization.
Ang mga aksyon na aming ginawa ay kinabibilangan ng headquarters sa Israel at ng aming mga opisina sa ibang bansa, at siniguro namin na lahat ay ginawa nang tahimik, kontrolado, at nang hindi nakakaabala sa patuloy na trabaho ng Kagawaran. Ang mabuting information security ay hindi lamang isang teknikal na pangangailangan, kundi isang mahalagang bahagi ng tiwala na ibinibigay sa amin ng publiko.
Paano naipakita ang aktibidad ng Division kaugnay sa mga tourism office ng Kagawaran sa buong mundo?
Ang mga opisina ay isang mahalagang bahagi ng aming estratehiya. Sa taong ito, nagsagawa kami ng masusing proseso upang ayusin ang lahat ng digital na aktibidad ng mga opisina. Saklaw nito mula sa mga teknolohikal na imprastraktura, sa pamamagitan ng information security, hanggang sa epektibong komunikasyon sa mga lokal na stakeholder sa turismo. Nagpatakbo kami ng mga sistema na nagsisiguro ng patuloy na kontrol at koordinasyon sa headquarters ng Kagawaran, kabilang ang sa pamamagitan ng pagpapatupad ng Monday system para sa task management at pagpapatibay ng transparency. Ito ay nagpapahintulot sa amin na gumana sa parehong antas ng kalidad at seguridad sa Jerusalem gayundin sa Los Angeles, New Delhi, at Moscow.
At ano ang naghihintay sa atin sa susunod na taon? Mayroon na bang mga Plano para sa 2026?
Tiyak. Ang 2026 ay inaasahang magiging isa pang malaking hakbang pasulong. Palalawakin namin ang paggamit ng artificial intelligence upang mapabuti ang mga panloob na proseso ng Kagawaran at bilang bahagi rin ng aming mga marketing system.
Magtatatag kami ng isang komunidad ng teknolohikal na inobasyon na magsasama-sama ng mga entrepreneur, startup, mananaliksik, at mga organisasyon sa turismo. Ito ay magiging isang plataporma para sa mga kolaborasyon na nakatuon sa pagbuo ng mga malikhaing solusyon para sa industriya ng turismo.
Ang aming bisyon ay makita ang teknolohiya hindi lamang bilang isang kasangkapan sa pamamahala, kundi bilang isang growth engine na nagtutulak ng tunay na pagbabago. Sa ilalim ng pamumuno ni Ministro Haim Katz, layunin naming iposisyon ang turismo ng Israel sa unahan ng pandaigdigang inobasyon.
Kaugnay na Mga Paksa
